新华网河南-消费维权

消费维权

打着免费招牌变相收费家电厂商免费安装成空话

家具延迟送货消费者可获赔偿

电商购物买到假货“退一赔三”维权难

家装建材消费纠纷多购买安装需注意

其中，因买卖家装建材发生的纠纷数量83件，因家装建材加工、定做过程产生的纠纷数量64件。 “因材质不符、售后服务不到位、商家欺诈、网店销售等引发的纠纷较多，且实践中消费者因证据不足导致部分损失未被支持的情形较多。据了解，化解消费者权益纠纷离不开法院、工商行政管理机关等各方通力合作。
2016-03-15 16:58:01
家居消费频生六类投诉如何维权

今年的消费者权益保障日活动的主题围绕“新消费我做主”，倡导理性消费、绿色消费，提升维权意识。北京晨报记者采访了家居卖场及家具、建材品牌相关负责人。投诉焦点5网购家具建材谨防低价陷阱消费者诉：网购家具，经常出现送货到家的商品与当初下单的商品不是同一款。居然之家北四环店总经理苏红梅更是以其身边朋友网购家居产品的经历为例讲述：网购家居产品是会存在图片与实物不完全相符的情况，而且对于周边没有实体店的线上品牌，退货会繁琐许多。对于网购家具建材方面，消费者对低价产品需要警惕。可能有些低价的家具建材，标价或存在不包含送货、不包括安装、售后保障方面有限制、退换货需要另付费等，这些需要消费者在购买时咨询、了解清楚。
2016-03-11 10:39:08
购买家居产品留好购物凭证免遭维权尴尬

合同、发票、保修卡一个都不能少如果您购买家居产品，签订正规的购物合同，索要发票及保修凭证是必需的，因为它们是日后申请保修、退换货的重要证据。这就要求，您需要将以上购物凭证长期妥善保留。您不妨在购物的商场处想想办法。比如在购物时刷了会员卡，那么商场的系统内一般有购物时间、产品信息等记录。如果您在正规商场刷卡消费，也不妨利用刷卡信息与商场协商调取购物信息，部分商场会同意开具购物证明。
2016-03-11 10:39:04
危害安全家居企业需召回产品

知识篇新规儿童家具有缺陷厂家须召回记者从国家质量监督检验检疫总局获悉，从今年1月1日起，《缺陷消费品召回管理办法》正式实施。消费者发现缺陷产品可报告记者还发现，《缺陷消费品召回管理办法》第十条规定：“任何单位和个人可以向产品质量监督部门反映消费品可能存在缺陷的信息。小常识召回不等于退回“召回”并非“生产者将卖出去的缺陷产品重新返厂”。他认为这都从客观上给家具召回带来了难度。不时发布召回信息的宜家家居在接受京华时报记者采访时表示，产品召回成本主要表现在产品本身、运营成本等方面，还需要企业在召回工作中有完整和严密的工作流程以保证各环节连续一致。
2016-03-11 10:38:00
网购时你需要注意这些问题

明确要求电子商务经营者应在销售过程中向消费者明确告知其购买商品所需支付运费或者被免除运费的金额，以及真实、准确的退货地址、退货联系人及有效的联系方式。四类商品不可无理由退货消费者需要注意的是：行使无理由解除权仍有一定的限制。《消费者权益保护法》明确规定了消费者定做的商品、鲜活易腐的商品等四类商品不适用无理由退货。同时规定其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
2016-02-25 11:05:16
家电更新换代快 “三包”却打了折扣

“家里的电视坏了，虽然还在三包期内，但是原机型已经停产，想维修却找不到可以更换的配件。而问题是刘女士家的这款电视已经停产，配件不好找。如果家电产品仍处于国家法定的三包期内，销售者、维修者需要继续承担免费的维修、更换义务。
2016-02-24 10:38:37
进口家居产品的“奢侈”脸

买手店的流行，出国看展的机会增多，使得一些实用又有设计感的高品质外国家居品成了中国消费者的心头好。进口家居的购买方式越来越多，国内的“高价”还能持续多久？消费者总是觉得国外的东西哪儿都好。这让我们对进口家居品产生了更多的疑问。疑问进口家居产品为何比原产地“贵出很多”不只是加湿器，很多逛过家居卖场的消费者都知道，进口家具有的也是“贵得离谱”。多年前，家具进口“零关税”时代结束，便开始了进口家具一轮轮地涨价。分析进口家居产品价格构成到底是怎样为此，我们特意向专业人士询问了一下进口家具的价格构成。 ”一位从事进口家具多年的业内人士透露。
2016-01-22 10:28:39
年关将至维修忙查好资质勿上当

春节将至，家里有需要维修的物件可要抓紧请人上门了。不过消费者也可直接登录工信部备案管理系统输入备案号进行查询。 400电话也有假维修电话要验证家用电器维修，当然首选官方客服。而通过网络、114电话查询及小广告得到的维修电话，也要注意与官网公布号码进行核实或致电核实。中国家用电器服务维修协会的官方网站上公示了绝大部分电器品牌的官方客服电话，可以免费浏览。
2016-01-22 10:28:33
智能马桶盖不合格频发上厕所当心“火烧屁股”

自从去年中国游客到日本抢购马桶盖的消息传出，智能马桶盖一炮而红，据说国内市场培育时间缩短了至少5年，智能马桶盖销量猛增。产品质量问题主要集中在耐热和耐燃不达标、安全水位技术不过关等。马桶起火是偶发事件？就在几个月前，江苏广电总台城市频道又爆出了一则发生在南京的智能马桶自燃事件。黄芯红说，马桶起火的案例在国内不多，而引起马桶起火的原因还有电源线连接、内部线路布线设计、电路短路等其他原因。
2016-01-22 10:28:22
加湿器加自来水成“雾霾制造机”？

消费者大多使用自来水据帖子中称，家庭使用加湿器时最好使用纯净水，因为自来水中的氯原子和微生物有可能随水雾吹入空气中造成污染。 ”检测仪分不出水蒸气和有害颗粒帖子中还对加湿器加自来水喷出的雾气进行了测试，为了“证实”其PM2.5数值相当于重度污染。
2016-01-22 10:28:16
6种不良习惯有早死风险久坐晚睡让你死更快

生活习惯与人体健康息息相关。负责该研究的丁丁教授指出，生活习惯对人体健康的影响不容小觑，从各个角度拥有健康的生活习惯会明显降低各种因素导致的死亡风险。
2016-01-07 15:24:16
定制全房家具商家出错消费者可拒绝买单

在本报协调下，该橱柜公司不再要求倪女士支付费用。 “消费者要学会在选购的过程中消除隐患。
2016-01-07 10:06:42
卧室布局的九个小诀窍：让你睡得更香

卧室环境，从温度到光线等，都对睡眠质量有很大影响。大多数睡眠专家认为，适宜睡眠的最佳室温在15.6℃~22.2℃。不仅电视会“偷走”你的睡眠时间，笔记本电脑、平板、手机及其他电子产品也会影响睡眠。美国睡眠协会指出，床垫在使用5~7年后就要更换。枕头对睡眠舒适也很重要，而且应比床垫换得更勤。
2016-01-07 10:06:37