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朋友，你想参加保险吗？你知道如何投保？出险后如何索赔？如果对保险服务或理赔不满意，如何投诉？下一保险期间如何续保吗？下面是一些指导性建议，供你参考。
投保及咨询途径
1.电话预约投保，可通过拨打人保公司95518服务热线。
2.网上预约投保。
3.直接到保险公司的营业网点办理保险。
4.向上门的保险公司展业人员投保；
5.通过保险公司的个人代理人、兼业代理机构、专业代理机构投保；
投保步骤
1.了解保险险种，着重了解其中的保险责任与除外责任，根据您的需要确定所需投保险种；
2.按要求填写风险调查表、投保单或投保申请书，提出投保申请；
3．保险公司审核投保单，接受投保要求；
4.保险公司正式签发保险单或其他保险凭证。保险合同成立，保险生效。
例如你想投保车辆险，主要经过以下步骤：
1.准备好相关的投保材料
（1）投保车辆《机动车行驶证》（新车应提供购车的原始发票）、被保险人身份证明复印件、投保人身份证明原件。
（2）约定驾驶人员时，需要提供约定驾驶人员的驾驶证复印件。
2.重点关注投保险种的保险责任、除外责任和特别约定，被保险人权利和义务，免赔额或免赔率、退保和折旧的规定。
3.如实填写投保单并签字，协助保险人验车、验证。
4.一次缴清保险费，核对收到保险单的填写项目。
5.拿到保险单后，及时核对保险单的内容，检查是否有错项和和漏项；没有牌照的新车投保后，要尽快领取牌照，领取牌照后，及时通知保险公司。
投保中应注意的问题
1.选择适合的险种险别
目前我公司所开办的保险险种险别日益增多，各种保险的适用范围不同，承保的标的、保险责任等都有区别。投保人要根据其面临的风险和寻求保障的愿望，选择合适的险种险别，避免出现投保愿望与所投险种险别不符的情况。
2.确定投保标的
根据所选择的保险险种险别，决定具体的投保对象。避免重复投保或漏保的情况发生。
3.明确保险事故的约定范围
审查合同条款在保险责任中规定了哪些保险事故，正确理解其含义，以确定是否是符合投保所追求的保障需要。
4.保险金额的确定
保险金额是投保人在保险合同中实际投保的金额，是保险人承担赔偿或给付保险金责任的最大限额，是计收保险费的依据，也是核定赔款的依据之一。
5.认真履行如实告知义务
投保人在投保时应如实申报保险标的的情况，填写投保单，回答保险人提出的问题。
6.审核保险公司签发的保险单是否有误
得到保险公司签发的保险单后，应仔细检查，是否与投保单要求相符，是否有经办人签章，公司印章或总经理签字，是否加印理赔报案电话及公司地址，以及其他必要事项。如发现问题，应立即要求保险公司予以更改。
投保人若对保险不甚了解，或对以上问题不能独立解决，可直接向保险公司专业人员咨询，也可拨打人保公司24小时服务热线95518进行详细咨询。
出险后应该怎么办
1．合理施救。保护事故现场积极进行抢救，减少损失。
2．核对保险单或保险凭证。若本人不能准确判断，也可直接向保险人报案，由保险公司理赔人员判定。
3.报案。应在保单规定的时限内（一般在24小时内）拨打95518，电话形式报案或直接到承保公司报案。
4．积极协助保险公司定损人员实事求是地确定损失的原因和金额。
5．如果是责任险，应注意在得到保险公司的许可之前，不能擅自对受害人的索赔做出任何承诺或拒绝，而应及时和保险人沟通，把有关法律文书（如法院传票）等及时转交保险公司，共同应诉。
在保险事故发生之后，未经保险人查勘或同意之前，被保险人或当事人应保护好事故现场，不要先行清理事故现场，也不须自行拆修、处理受损财产。否则，会给此后的理赔工作造成困难。
如何报案
1.当地出险
按照保险单上的地址或理赔报案电话，持保险单正本直接到承保公司报案；
或拨打人保公司全国24小时报案电话95518，通过电话将保险单证号码、被保险人名称等保单内容以及发生保险事故的时间、地点、原因，造成的损失情况通知保险人，以便保险人及时登记并调查核实。
2.异地出险
如果保险标的在异地出险受损（如车辆、船舶、货物），在当地直接向95518报案，根据其指定处理理赔事宜。
如何索赔
1.出险（报案）通知和提出索赔要求
不论采取何种方式报案，都应在报案当时或事后，提交书面形式的《出险通知书》，向保险人提出索赔请求。《出险通知书》由保险公司提供，由有关理赔人员指导填写。
2.接受保险公司的检验
根据保险人的要求，接受保险人或保险人委派人员的检验，并为其提供方便条件，用以保证保险人及时、准确地查明事故原因，确认损害程度和损失数额等。
3.提供索赔的有关单证
被保险人应当根据《保险法》等相关法律和保险合同的规定，向保险人提供相应的索赔单证，一般情况下，被保险人所应提供的索赔单证包括：
(1）保险单或保险凭证的正本；
（2）已交纳保险费的凭证（如：保险费发票、收据等）；
（3）有关证明保险标的价值及所有权的凭证；
（4）事故报告（包括事故过程、事故原因分析、施救情况、损失情况等）；
（5）索赔清单；
（6）有关凭证、票据；
因险种不同、原因不同，还包括其他应当提供的文件、凭据。
4.领取保险赔款
（1）以个人名义投保的，一般要求携带被保险人本人身份证。他人代领赔款的，需携带代领人本人及被保险人身份证；
（2）单位投保的，应根据要求携带公司印章、公司财务章或其他保险公司认可的有效印章。
索赔中应注意的问题
1.发生损失后，必须在规定时间内向保险人报案；
2.对出险原因等情况的叙述应是真实可靠的；
3.必须按保险人的要求及时提供相关索赔材料，避免延误赔付时间；
4.提供的索赔材料必须真实合法；
如果对保险服务或理赔不满意，如何投诉
如果对保险服务或理赔不满意，可直接与处理赔案的经办人员联系，若仍不能达成一致或仍有异议，可进行投诉。
向公司内管理部门投诉，我公司的客户服务热线是95518；
如何办理续保
1、查看即将到期的保险单，了解准确的到期日，在到期日前办理好续保手续，以避免因疏漏而延迟续保，使保险标的处于无保险保障的风险中；
2、携带上一年度保险单，向选定的保险人办理续保。
人保公司部分险种保险指南
机动车辆投保指南
机动车辆损失险投保指南
汽车损失保险的保险金额一般是根据新车购置价{新车购置价是指保险合同签订时，在签订地购置与保险车辆同类型新车的价格（含车辆购置附加说（费））}确定的，而新车的市场价格目前呈逐年递减趋势，因此，在每年投保的时候最好查询一下您所驾驶车型的市场价格，根据当前市场价格投保是节省保费的合理办法。
家庭自用汽车损失保险投保指南
1．险种选择。对家庭自用的新车来说，新车新手上路出险率相对较高，容易刮擦，且新车丢失的概率大，因此最好首选投保车辆损失险、第三者责任险、车身划痕损失险、盗抢险和不计免赔特约险。如果没有固定的停车地点，最好投保盗抢险。
2．责任限额选择。如果你喜欢开快车、夜车，或出车率较高，建议三者险的责任限额最好买到20万。
3．保险公司选择。如果你经常跑长途，或经常到所在地以外的地区，建议最后选择中国人民保险公司投保，因为人保公司的营业网点多，且正在全国范围内推行“异地出险，就地理赔”服务网络，对客户来说，投保、理赔都很方便。
非营业用汽车损失保险投保指南
1．险种选择。作为党政机关或企事业单位，首选的险种是车损险、三者险、盗抢险、车上人员责任险和不计免赔特约险，以保证基本风险的转嫁。
2．责任限额选择。作为单位用车，三责险的责任限额最好选择50万元。
3．保险公司选择。中国人保非营业用汽车损失保险条款，不但在保险责任上相对较宽，而且通过精算测定的保险费率也是较低的，车队还可享受车队费率优惠。除产品和价格优越外，中国营业网点和服务网络也是遍布全国，选择中国人保，随时随地都可享受到快捷、周到的投保、理赔服务。
营业用汽车损失保险投保指南
1．险种选择。作为营业用车，使用频率较高，且会经常跑长途，出险率比家庭自用车要高的多，因此，建议首选险种为车损险、三者险、火灾、爆炸、自燃损失险、车上人员责任险、车上货物责任险、车辆停驶损失险、不计免赔特约险。这样，如果车辆发生保险事故，就可转嫁由此导致的风险。
2. 责任限额的选择。一般情况下，36座以下的客车或10吨以下的货车，其第三者责任险的责任限额最好选择20万或50万；而36座以上的客车或10吨以上的货车，其第三者责任险的责任限额最好选择50万或100万。
3.
保险公司选择。最为营业用汽车，各公司都对保险费做了调整，适度提高了保险费。人保公司也适当提高了费率，但人保众多的网点足以满足跑长途的客车或货车。
第三者责任险投保指南
第三者责任险的限额一般有6个档次（注：特种车为5个档次，摩托车和拖拉机为4个档次。），不同档次的赔偿限额差距很大，但相应保费的差距并不大。所以建议，如果需求在两档保额之间的话，可以上浮一个档次投保。如果您同时投保汽车损失险和第三者责任险的话，第三者责任险的保费还可以优惠。
特种车辆保险投保指南
1．险种选择。对于特种车型一来说，行驶区域比较固定，且一般用于工程施工，这类车的出险率相对较低，但出险后造成的损失较大，因此，对于这类车建议投保车损险、三者险、附加起重、装卸、挖掘车辆损失责任扩展条款、不计免赔特约条款。
对于特种车型二来说，使用频率不是太高，但车内装有特殊仪器，且价值都较高，一旦发生保险事故，损失巨大。因此，建议投保车损险、三者险、附加特种车辆固定设备、仪器损坏扩展条款和起重、装卸、挖掘车辆损失扩展条款，不计免赔特约条款。
2．责任限额选择。特种车的出险率相对低一些，但不出险则已，一出险既为大险，损失会非常大，因此三者险，最好选择50万元或50万元以上的责任限额。
3．保险公司选择。对于特种车来说，最大的风险就是操作过程中造成的损失，和车内仪器的损失，而中国人保的特种车辆保险条款和两个扩展条款，涵盖了特种车所能发生的各种风险，因此，选择人保即能满足你的需求。
摩托车、拖拉机保险投保指南
摩托车、拖拉机虽小，但速度快，且多用于营运，故出险率较高，一旦发生保险事故，作为收入较低的农民，就难以承担由此造成的损失。因此，以较低的保险费转嫁较大的风险，是十分必要的，建议摩托车、拖拉机的用户最好能投保车损险、三者险。另外，摩托车、拖拉机车上乘员车险率率较高，建议有投保能力的客户最好购买车上人员责任险。
新旧车盗抢保险投保指南
由于中国人保公司在赔偿的时候是根据保险车辆的折旧价、购车发票票面价格以及投保金额的最低价确定赔偿金额的，因此盗抢险的保额新车和旧车不同。新车的保额按新车的购置价投保，而旧车的保额按车辆的折旧价和购车发票金额的最低金额确定，如果您的车已经不是新车或者您买的是二手车，而盗抢险按新车价投保，您不但多交了保费，一旦车被偷、被抢，您只能得到折旧价的赔偿。
车上人员责任投保指南
如果您车上经常乘坐朋友，而且经常变化，建议你投保
车上责任保险，用以满足意外交通事故发生时的医疗费用。
不计免赔特约险投保指南
在汽车损失险、第三者责任险、无过失责任险和车上货物责任险中，中国人保公司都按您在事故中的所负责任，可能只赔偿您实际损失的80%-95%，这可能使您将来在实际获得赔偿时产生比较大的损失。通过投保不计免赔特约保险，就可以得到100%的实际损失赔偿数额
机动车辆理赔指南
机动车辆损失事故理赔指南
1、保险车辆发生碰撞、爆炸、倒塌等事故后，司机应立即保护现场，向事故发生地的公安交通管理部门报案，并及时通知中国人保公司；
2、会同中国人保公司和有关人员（第三方）逐项清理、定损。对于损坏的保险车辆，应当尽量修复。修理前被保险人应当会同保险人检验，协商确定修理项目、方式和费用。否则，中国人保公司有权重新核定或拒绝赔偿；
3、您向中国人保公司索赔时，应当提供保险单、损失清单、有关费用单据、保险车辆行驶证和发生事故时驾驶人员的驾驶证；属于道路交通事故的，被保险人应当提供公安交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书（裁定书、裁决书、调解书、判决书等）；属于非道路交通事故或公安交通管理部门不进行处理的事故的，应提供相关的事故证明，如派出所、保卫部门、物业小区管理部门出具的事故证明等；
4、中国人保公司根据保险车辆驾驶人员在事故中的所负责任按比例赔偿。
第三者责任险理赔指南
1、如果您在行驶过程中，不小心造成他人伤亡或者财产直接毁损，应及时向公安交通管理部门和中国人保公司报案。事故结案前，人员伤亡的费用均由您先行支付；因事故损坏的他人财产，应当尽量修复。修理前您应当会同中国人保公司有关人员检验，协商确定修理项目、方式和费用。否则，中国人保公司有权重新核定或拒绝赔偿。所以在支付前，您最好得到中国人保公司的同意，以免在索赔时发生麻烦。
2、您向中国人保公司索赔时，应当提供保险单、损失清单、有关费用单据、保险车辆行驶证和发生事故时驾驶人员的驾驶证；属于道路交通事故的，被保险人应当提供公安交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书（裁定书、裁决书、调解书、判决书等）；属于非道路交通事故或公安交通管理部门不进行处理的事故的，应提供相关的事故证明，如派出所、保卫部门、物业小区管理部门出具的事故证明等；
另外，造成他人伤亡的，现按照《道路交通事故处理办法》的规定，中国人保公司可以负责赔偿的合理费用为：医疗费（限公费医疗的药品范围）、误工费、护理费（护理人员最多不超过二人）、就医交通费、住院伙食补助费、残疾者生活补助费、残疾用具费、丧葬费、死亡补偿费、被扶养人生活费、伤亡者直系亲属及合法代理人参加交通事故调解处理的误工费、交通费和住宿费等。申请以上各项费用，都要提供相应的证明。
3、如涉及到误工费，需提供伤者的工资证明；造成伤者残疾的，需要提供残疾鉴定等。但要注意的是，这些费用的总和不能超过赔偿限额。
车辆被盗抢理赔指南
1、如果您的车不幸被盗窃或抢劫、抢夺后，应在24小时之内向当地公安部门报案，并通知中国人保公司。
2、向中国人保公司索赔时，须提供保险单、《机动车行驶证》、《机动车登记证书》、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明（车辆购置附加费缴费证明）或免税证明、车辆停驶手续以及出险当地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明。其中，机动车来历证明一般是指全国统一的机动车辆销售发票或旧机动车交易发票；在国外购买的机动车，其来历凭证是该车销售单位开具的销售发票。未能提供车辆停驶手续以及出险当地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明的，中国人保公司将不予赔付。
在此提醒您最好不要将《机动车行驶证》、《机动车登记证书》、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明（车辆购置附加费缴费证明）或免税证明放在车上，一旦它们丢失，您不但要开比较复杂的证明，而且每缺少一项，增加1%的免赔，不但减少了赔款金额，而且会在领取赔款时平添许多麻烦。
3、注意：盗抢险的结案速度比较慢一点，因为条款规定，保险车辆被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的，其损失中国人保公司才负责赔偿。
财产保险综合险投保指南
投保人可到就近的中国人保公司分支机构或以电话预约方式与中国人保公司联络，通过风险问询或调查后，中国人保公司专业人员将为投保人设计保障全面、经济合理的承保方案并出具保险费率。保险费率的高低与企业的风险状况有关。
投保人确信对中国人保公司设计的承保方案及其涉及的条款内容已完全没有疑义，中国人保公司将提供相关的投保单及附件或明细表等投保单证，由投保人代表填写完毕并加盖单位公章后送达中国人保公司，即可完成投保手续。投保人应认真如实填写各项投保单证时，并应尽量按照条款中规定的保险金额或保险价值确定保险金额，以保证一旦发生保险责任范围内的损失时，投保企业可以得到足额、充分的赔偿。
财产保险综合险理赔指南
发生可能引起保险责任范围内的事故时，被保险人应立即通知中国人保公司，同时采取合理措施抢救保险财产、防止灾害蔓延，并保护好灾害事故现场及有关帐册、帐簿。中国人保公司理赔人员将迅速赶赴事故现场进行查勘定损。保险财产遭受盗窃时，还应立即向公安部门报案。
被保险人在向中国人保公司提供书面索赔时，应提供下述单证：
1、保险单正本
2、财产损失清单
3、有关部门出具的事故证明或技术鉴定书，包括：发生火灾，应提供消防部门的证明；发生盗窃或恶意破坏，应提供公安部门的证明；发生锅炉、压力容器爆炸，应提供劳动部门出具的鉴定证明；发生雷击、暴雨、台风、暴风、龙卷风、雪灾、雹灾、泥石流等自然灾害时，应提供气象部门的证明。
4、救护费用发票
5、必要的帐簿、单据以及其他本公司认为有必要的单证、文件。
中国人保公司在收到上述单证后，将迅速审定、核实，若确属保险责任范围内的损失，将按照条款中规定的赔偿处理方式进行理赔。
普通型家财综合保险投保指南
1、您在投保普通型家庭财产综合保险时，人保公司提
供投保单和财产清单请您如实填写。房屋及附属设备、室内装潢和的保险金额由您根据购置价和市场价自行确定。室内财产分为：家用电器和文体娱乐用品；衣物和床上用品；家具及其他生活用品，其保险金额以各项财产的实际价值自行确定。在确定保险金额时，要保足、保全，以保证一旦发生保险责任范围内的损失，您能得到足额的赔偿。
2、在收到您的投保单、财产清单和保险费后，人保公司给您出具保费收据和保险单。您在收到正式保险单后，请立即核对，如发现错误，请马上通知人保公司进行更改，并请保管好保险单和保险费收据。如保险单遗失，请您立即到人保公司挂失。在保险期限内如发生保险地址变更、保险财产所有权转移等情况，请您事先书面通知人保公司办理批改手续，以确保您得倒充分、有效的保障。
普通型家财综合保险索赔须知
一、被保险人发生保险责任范围内的事故，请立即通知
人保公司，如火灾事故通过“119”向消防部门报案的同时向保险公司报案；如盗抢事故通过“110”向公安部门报案的同时向保险公司报案。事故发生后，被保险人应积极抢救，采取有效措施防止灾害事故的蔓延与扩大，并保护事故受损现场。
二、中国人民保险公司全国统一服务专线电话“95518”二十四小时为您提供报案、咨询、投诉等有关保险服务。
三、被保险人办理索赔事宜时，须提供保险单正本、出险通知书、损失清单、发票和其他有关单证，以及有关部门的证明。
四、人保公司接到报案后即派人员到现场查勘，被保险人应予以协助配合。在事实清楚、保险责任明确、有关索赔单证齐全的基础上，人保公司按条款及特别约定的规定赔付。
五、在向人保公司提出书面索赔时，应提供下述单证：
1、保险单正本；
2、财产损失清单；
3、有关部门出具的事故证明或技术鉴定书，包括：发生火灾，应提供消防部门的证明；发生雷击、暴雨、暴风等自然灾害时，应提供气象部门的证明；房屋技术鉴定部门的损失鉴定证明等。
4、救护费用发票；
5、其他本公司认为有必要的单证、文件。
进出口货运保险投保指南
当一个贸易商需要对一笔货物进行保险时，首先要跟保险公司联系，通常是填制一张投保单，经保险公司接受后就开始生效。保险公司出立保险单以投保人的填报内容为准。填报时要明确以下内容：
1、被保险人名称：要按照保险利益的实际有关人填写。
2、标记：应该和提单上所载的标记符号相一致，特别要同刷在货物外包装上的实际标记符号一样，以免发生赔案时，引起检验、核赔、确定责任的混乱。
3、包装数量：要将包装的性质如箱、包、件、捆以及数量都写清楚。
4、货物名称：要具体填写，一般不要笼统地写纺织品、百货、杂货等。
5、保险金额：通常按照发票CIF价加成10%—20%计算，如发票价为FOB带保险或CFR，应将运费、保费相应加上去，再另行加成。需要指出的是保险合同是补偿性合同，被保险人不能从保险赔偿获得超过实际损失的赔付，因此溢额投保（如过高的加成、明显偏离市场价格的投保金额等）是不能得到全部赔付的。
6、船名或装运工具：海运需写明船名、转运也需注明；联运需注明联运方式。
7、航程或路线：如到目的地的路线有两条，要写上自X经X至X。
8、承保险别：必须注明，如有特别要求也在这一栏填写。
9、赔款地点：除特别声明外，一般在保险目的地支付赔款。
10、投保日期：应在开航前或运输工具开行前。
注意事项：
1、投保申报情况必须属实；
2、投保险别、币制与其他条件必须和信用证上所列保险条件的要求相一致；
3、投保险别和条件要和买卖合同上所列保险条件相符合；
4、投保后发现投保项目有错漏，要及时向保险公司申请批改，如保险目的地变动、船名错误以及保险金额增减等。
进出口货运保险索赔指南
当被保险人保险的货物遭受损失后，向保险公司的索赔问题就产生了。被保险人应按照保单的规定向保险公司办理索赔手续，同时还应以收货人的身份向承运人办妥必要的手续，以维护自己的索赔权利。
一、损失通知：当被保险人获悉或发现保险货物遭损，应马上通知保险人，以便保险人检验损失，提出施救意见，确定保险责任，查核发货人或承运人责任。延迟通知，会耽误保险人进行有关工作，引起异议，影响索赔。
二、向承运人等有关方提出索赔：被保险人或其代理人在提货时发现货物明显受损或整件短少，除向保险公司报损外，还应立即向承运人、受托人以及海关、港务局等索取货损货差证明。当这些损失涉及承运人、受托人或其他有关方面如码头、装卸公司的责任，应立即以书面向他们提出索赔，并保留追偿权利，必要时还要申请延长索赔时效。
三、采取合理的施救、整理措施：保险货物受损后，作为货方的被保险人应该对受损货物采取措施，防止损失扩大。特别是对受损货物，被保险人仍须协助保险人进行转售、修理和改变用途等工作。因为相对于保险人而言，被保险人对于货物的性能、用途更加熟悉，因此，原则上残货应由货方处理。
四、背全必要的索赔单证：
1、保单或保险凭证正本；
2、运输契约，如提单、运单和邮单等；
3、发票；
4、装箱单、磅码单；
5、向承运人或有责任方请求赔偿的书面文件；
6、检验报告；
7、海事报告摘录或海事声明书；
8、货损货差证明；
9、索赔清单。
国内水路、陆路货物运输保险投保指南
一、如果货物在运输过程中发生损失，如何使货主的经济利益得到保障？
凡在国内铁路、公路、水路以及以联合运输方式被承运的货物，都可以投保《国内水路、陆路货物运输保险》，这样，货物在运输过程中如果发生损失，可以得到中国人民保险公司的经济补偿。
二、投保人所要求的投保的风险，条款中没有怎么办？
如果投保人需要投保该保险责任中所没有的风险，可以在参加保险时和中国人民保险公司做特别约定。
三、货物运输保险有哪些投保方式？
被保险人可以直接向保险公司投保，也可以向保险代理人投保。（注：保险代理人是根据保险人的委托，在保险人授权范围内代为办理保险业务的单位或者个人。保险代理人可以是保险代理公司，也可以是货物承运部门。）
四、怎样确定保险金额？
保险金额是保险公司赔偿的最高限额，可以按保险价值确定，也可以由保险双方协商确定。保险价值按货价或货价加运杂费确定。如果保险金额高于保险价值，超出的部分无效；如果保险金额低于保险价值，发生部分损失时则按比例赔偿：
保险金额=损失金额×（保险金额/保险价值）
投保时，请携带发票、货票作为货价依据。
五、投保人及被投保人有哪些义务？
投保人、被保险人应依法履行如实告知义务，如实回答保险人（保险代理人）就保险标的或者投保人、被保险人的有关情况提出的询问。
投保人（被保险人）在保险人或其代理人签发保险单（凭证）的同时，应一次缴清应付的保险费。
投保人（被保险人）应当严格遵守国家及交通运输部门关于安全运输的各项规定，还应接受并协助中国人民保险公司对保险货物进行的查验防损工作，货物运输包装必须符合国家和主管部门规定的标准。
保险货物如果发生保险责任范围内的损失时，投保人或被保险人获悉后，应立即通知中国人民保险公司当地保险机构并应迅速采取施救和保护措施防止或减少货物损失。
六、保险人的免除责任有哪些？
保险公司只能为您承担保单上列明的和特别约定的风险，而不是任何原因造成的货物损失保险公司都能赔付。由于下列原因造成保险货物的损失，保险公司不负责赔偿：战争或军事行动；核事件或核爆炸；保险货物自然损耗、本身的缺陷以及由于货物包装不善；被保险人的故意行为或过失；全程是公路货物运输的，盗窃或整件提货不着的损失及其他不属于保险责任范围的损失。
国内水路、陆路货物运输保险索赔指南
一、保险货物在运输过程中发生损失怎么办?
中国人民保险公司的分支机构遍布全国每个市、县，这给被保险人在规定时间内（不超过十天）报案带来了极大的方便——一旦出险，可以在出险地当地的中国人民保险公司机构报案，也可以在承保地公司报案。损失在三千元以下（含三千元，下同）的赔案可以在出险地公司迅速赔付。如果损失金额高于三千元，则由出险地公司和承保地公司联系，以确定是由当地机构全权代理赔偿还是由承保地公司亲临出险地理赔。
二、索赔时投保人、被保险人应提供哪些证明材料？
向中国人民保险公司提请赔偿时，应携带下列有关证明：保险单（凭证）、运单（货票）、提货单、发票（货价证明）；承运部门签发的货运记录、普通记录、交接验收记录、鉴定书；收货单位的入库记录、检验报告、损失清单及救护货物所支付的直接费用单据。
另外，如果根据法律或有关规定，应当由承运人或其他第三者负责赔偿一部分或全部的，还需要携带向第三者提出索赔的书面材料及诉讼书。
三、保险公司如何确定赔偿金额？
保险货物发生保险责任范围内的损失时，按保险价值确定保险金额的，中国人民保险公司应根据实际损失计算赔偿，但最高赔偿金额以保险金额为限；保险金额低于保险价值的，中国人民保险公司对其损失金额及支付的施救保护费用按保险金额与保险价值的比例计算赔偿。中国人民保险公司对保险货物损失的赔偿金额，以及因施救或保护货物所支付的直接合理的费用，分别计算，并各以不超过保险金额为限。
三、被保险人的索赔时效有多长？
被保险人从获悉遭受损失的次日起，经过180天不向中国人民保险公司申请赔偿，不提供必要单证，或不领取应得的赔偿，则视为自愿放弃权益。
四、中国人民保险公司的赔付期有多长？
中国人民保险公司得知保险标的出险后，有责任查勘现场，索取有关证明材料，认定损失原因，核定是否赔偿。但赔偿金额一经中国人民保险公司与被保险人达成协议后，应在十天内赔偿。
五、投保人、被保险人有哪些义务？
投保人、被保险人应依法履行如实告知义务，如实回答保险人就保险标的或者投保人、被保险人的有关情况提出的询问。
投保人应当严格遵守国家及交通运输部门关于安全运输的各项规定，还应接受并协助保险人对保险货物进行的查验防损工作，货物运输包装必须符合国家和主管部门规定的标准。
投保人、被保险人应提供有关资料和损失证明。
保险货物如果发生保险责任范围内的损失时，投保人或被保险人获悉后，应迅速采取施救和保护措施并立即通知中国人民保险公司的当地机构。
投保人、被保险人如不履行上述任何一条规定的义务，中国人民保险公司有权终止保险合同或拒绝赔偿部分或全部经济损失。
六、什么是代位请求赔偿权及其效力？
保险货物发生保险责任范围内的损失，根据法律规定或有关规定，应当由承运人或其他第三者负责赔偿一部分或全部时，被保险人可以要求保险公司先予以赔偿，中国人民保险公司在赔偿的同时取得了向第三者索赔的权力，这个权力就叫代位请求赔偿权。
如果被保险人的过错致使中国人民保险公司不能行使代位请求赔偿权力的，中国人民保险公司可以相应扣减保险赔偿金；若被保险人放弃对第三者的索赔，中国人民保险公司不承担赔偿责任；如被保险人要求保险人先予赔偿，被保险人应签发权益转让书并将向第三者提出索赔的诉讼书及有关材料移交给中国人民保险公司，并协助中国人民保险公司向责任方追偿。
建筑安装工程一切险投保指南
依据《保险法》的规定：“在中国境内的法人和其他组织需要办理境内保险的，应当向中国境内的保险公司投保”。
建安工险可以由业主或主承包人统一投保，也可由分承包人分别投保。但从保险的角度出发，最好由业主（所有人）出面负责办理保险，把各有关利益方列为共同被保险人。这样业主可以监控整个工程的风险管理，防止由于多头投保而出现保障差异，并可大大节省保费的支出。
建安工项目具有工期长、技术复杂、施工单位众多，施工标准高等特点，业主要首先准备有关承保资料，提出保险需求；将有关资料发给国内保险公司并要求报价，如采取招标方式，应将招标文件一并提供给保险公司；选定保险人；就保单的一些细节进行最后商定；双方签署保单生效。如果聘用保险顾问，则应先确定自己的保险顾问，然后再选择保险公司。
在选择保险公司时应考虑的因素主要有以下几项：资信、实力、技术水平、费率水平及分保条件、管理和经验、保险服务水平等。被保险人应从安全的角度出发，全盘考虑保险安排的可靠性，以合理的保费支出，寻求充足的保险保障。
如需投保建安工程一切险，客户可与中国人民保险公司各级公司联系或拔打全国统一服务电话95518。
建安工程一切险索赔程序
具体理赔程序如下：
1、一旦发生自然灾害或意外事故或被保险人获悉时，在尽可能短的时间内通知中国人民保险公司，中国人民保险公司接受报案人员姓名及联系电话；
2、在可能的情况下于清理现场前给中国人民保险公司第一现场调查的机会，并予以充分的协助；
3、在中国人民保险公司的协助下填制出险通知书；
4、按保险单的规定被保险人有责任提供有关的凭证、帐册、单据、证明等作为理算的依据；
5、协助中国人民保险公司或理算人、独立的第三方进行处理赔案所必须的资料搜集工作；
6、在进行受损财产修理或重建以前，被保险人和中国人民保险公司应当就由中国人民保险公司负责赔偿的受损财产的损失程度、数量、施救费用等达到统一意见，避免争议；
7、如受损财产由被保险人自选修理，请提供包括修理所用物料、耗费工时等事项的修理费用清单；如为外单位修理或重建，请提供相关发票；
8、在中国人民保险公司的协助下填制损失清单；
9、如损失由第三方的原因造成，被保险人应及时向第三方提出追偿，但不应做出任何承诺，同时应将有关事项告知中国人民保险公司。经中国人民保险公司赔偿后的相应权益应签署权益转让书转让给中国人民保险公司，并协助中国人民保险公司追偿；
10、对属于保险责任内的大赔款，若金额一时难以确定，中国人民保险公司可在估损金额的一定比例（具体数值视当时情况而定）以内单独先行预付赔款，以帮助受损公司及时恢复生产。损失金额一经最终确定，中国人民保险公司将在规定的时间内支付其余赔款；
11、一旦索赔单证齐全，保险双方就赔款金额达成一致，中国人民保险公司将迅速支付赔款。
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