11月12日，在国网平顶山供电公司中国平煤神马集团大客户服务站内，国网平顶山供电公司服务专班与该集团能源管理部门开展会商，面对面梳理生产用电保障、设备安全管控、绿色用能升级等需求。

　　此外，国网平顶山供电公司为河北钢铁集团舞阳钢铁有限责任公司设立大客户专属服务站，安排服务专班对接该企业相关部门，建立日常联络机制。

　　中国平煤神马集团、河北钢铁集团舞阳钢铁有限责任公司是区域内龙头工业企业，生产连续性强、用电规模大，对供电可靠性、用能服务要求较高。国网平顶山供电公司设立实体化大客户服务站，组建由营销、调度等专业骨干组成的服务专班，对接企业内部能源管理部门建立协同联络机制，线下在双方单位设置固定办公联络点，线上建立专属联络群，打通重点企业电力服务通道。

　　除两家龙头企业专属服务站外，国网平顶山供电公司组建覆盖全市容量5000千伏安及以上企业的走访专班，市、县两级供电单位分级落实服务责任，客户经理按照双周走访工作安排，定期摸排企业生产状况、用电负荷变化，收集企业在供电保障、能效提升方面的诉求，形成走访台账，进行动态管理。

　　“设立实体化大客户服务站，核心是把服务阵地前移，与中国平煤神马集团等重点企业建立面对面的沟通渠道。”国网平顶山供电公司西城供电公司经理杨云鹏说。

　　下一步，国网平顶山供电公司将完善大客户走访服务机制，用好联合会商、驻点联络、上门走访等举措，响应重点企业涉电需求。（王鼎）