“现在有了‘为老服务’专区，工作人员全程耐心帮我办理，不用自己操心，实在太贴心了。”近日，安阳市龙安区老人张广堂办理完成高龄津贴资格认证时说。

  安阳市龙安区政务服务中心围绕养老认证、津贴申领、医保办理等高频民生事项，精心打造温情“为老服务”专区，配备老花镜、放大镜、轮椅、助听器、应急医药箱等物资，推出一系列适老便民举措，用心破除老年群体办事壁垒，让政务服务向“好办、易办、暖心办”转变。

  对高龄、独居、行动不便的老年群体，安阳市龙安区政务服务中心推行“全程专人陪同、一站式贴心代办”服务模式。工作人员全程陪伴老年人往返办理业务窗口，协助老年人办理医保参保登记、高龄津贴申领、养老资格认证等民生事项。

  针对重病卧床、肢体残疾、常年居家无法外出的特殊老年人群体，安阳市龙安区政务服务中心依托区、乡镇（街道）、村（社区）三级政务服务联动机制，推出预约上门、居家代办等暖心延伸服务。有需求的老年人只需拨打便民服务热线预约，工作人员按需上门，主动“跑腿办事”，实现“足不出户办成事、政务服务暖到家”。

  此外，安阳市龙安区政务服务中心还汇总19项老年人高频民生办事事项，形成清晰完善的“为老服务清单”，依托专属窗口实现养老民生事项“一窗受理、一站式办结”。

  下一步，安阳市龙安区将精准对接老年人服务需求，不断优化适老设施、细化暖心服务举措，持续擦亮暖心为老服务品牌。（师宇）