“过去邻里常因空调噪音、管道漏水等小事闹别扭，碍于情面谁也不愿主动找网格员，小矛盾慢慢变成积怨。”2026年8月25日，河南省安阳市林州市振林街道商业街社区居民郭建增坦言，自从“五大一送”专项行动开展以来，网格员常上门拉家常、听心声，把潜藏的矛盾逐一梳理化解，多年的隔阂就此消散，邻里相处愈发和睦。这正是振林街道以“五大一送”叩开平安建设“和谐之门”的生动写照。

  地处城乡融合区域的振林街道，人口结构复杂，矛盾隐患点多面广，传统治理方式往往“鞭长莫及”。如何破解这一难题？今年8月以来，振林街道深入开展“大走访、大排查、大调处、大宣传、大巡防、送温暖”专项行动，构建起“网格党小组+专职网格员+十户联防长”的基层微治理“铁三角”，推动综治、司法、包村(社区)领导干部等力量下沉一线，用坚实脚步丈量振林民情，以务实担当化解群众纠纷，用心用情办好群众的每一件“关键小事”。

  全覆盖“大走访”，精准掌握社情民意

  “最近家里有没有什么难处？”“和邻居相处还融洽吗？”连日来，振林街道坚持“不漏一户、不落一人”，依托“铁三角”治理架构，由网格党小组统筹片区、专职网格员分片包户、十户联防长就近走访。大家带着问题下去，怀着责任进门，与群众面对面拉家常、听心声，细致了解家庭状况、邻里关系、实际困难，全面摸清户情、矛盾、诉求“三本账”，并从中确定271名重点人员建立专门台账，为街道精准识别风险、源头化解矛盾提供了重要数据支撑。

  “网格员和联防长跟我们唠家常、谈生活，我们觉得心里暖和，有什么心结矛盾也愿意跟他们说，请他们帮我们解决。”振林街道山水甲秀社区居民张东瑞真切地说道。

  全方位“大排查”，源头防范风险隐患

  “今天这个会，就是让大家把风险隐患找出来，把化解责任扛起来。”8月24日，在振林街道刘家街村召开的矛盾纠纷排查化解座谈会上，街道主要领导开门见山，与村支书、民警、网格员面对面复盘矛盾隐患、点对点压实排查责任。

  连日来，街道主要领导逐村(社区)走访，每到一处都主持召开座谈会，带动包村(社区)领导干部、村(社区)党支部书记聚焦婚恋家庭、邻里关系、劳资债务、物业纠纷等重点领域，开展常态化、滚动式、拉网式排查，切实把风险隐患挖出来、化解在萌芽状态。

  同时，振林街道全面排查消防、交通、食品、用电用气等安全隐患，紧盯台球厅、网吧、棋牌室、足浴、酒吧、歌厅等六类43家重点场所，建立台账、闭环管理，牢牢守住基层安全稳定底线。

  全链条“大调处”，高效化解矛盾纠纷

  “现在空调移了位，噪音问题解决了，你们两家都互让一步，以后还是好邻居。”8月24日，在包村民警和网格员“面对面”调解下，振林街道李庄村长安家园小区因空调噪音引发纠纷的两家人握手言和。

  针对排查出的矛盾纠纷，振林街道实行“现场化解+分级处置”：低风险矛盾由网格员、联防长现场化解；中风险矛盾由网格员、调解员联合民警共同调处；高风险疑难矛盾由街道班子成员包保，组建专项调解专班，实行“一案一策、限时销号”，确保每一起纠纷“案结事了、事心双解”。“五大一送”专项行动开展以来，振林街道累计排查矛盾纠纷149起，成功化解149起，化解率达100%。同时，对已化解纠纷实行定期回访，防止反弹；对一时难以解决的诉求，耐心解释政策、疏导情绪，让群众切实感受到“事有人管、难有人帮”。

  全景式“大宣传”，营造浓厚法治氛围

  “乡亲们，人人养成尊法、学法、遇事找法的习惯，我们的家园才会平安和谐。”“生产生活中难免会发生纠纷，千万要冷静，一定不要出手伤人，轻则赔钱，重则犯罪。”每天早中晚，一句句乡土好声音准时从“村村通”普法大喇叭中传出，通俗易懂的普法内容不断进入群众心中、脑中。

  振林街道广泛利用“村村通”大喇叭、民声微信群、普法讲座等载体，把普法宣传融入走访服务中，对外出务工返乡人员开展服务式普法，对重点信访人、刑释解矫人员开展疏导式普法，对重点青少年及监护人开展培训式普法，对KTV、夜市、旅馆等经营者开展案例式普法，真正让法治成为群众的生活习惯。

  全区域“大巡防”，守护群众夜间安全

  “晚上出门散步能看到网格员和民警巡逻的身影，有啥事总能第一时间找着他们，心里格外踏实。”8月23日晚，振林街道闫家台社区居民侯晓青与朋友散步时的一席话，道出了当地群众对平安建设最朴素的感受。

  振林街道严格落实夜间分级巡防机制：工作日由带班领导带队，周末及节假日由主要领导统筹，联合机关干部、相关职能部门人员组成检查组，聚焦夜市、宾馆等重点场所开展常态化消防夜查，发现隐患当场下达整改通知书，并明确整改要求和时限，做到隐患动态清零。各村(社区)同步组织民警、网格员、保安、“双报到”党员、村组干部，在学校、商圈、背街小巷等重点区域开展定点巡防，严格落实“逢疑必查”要求，第一时间响应群众求助、妥善处置突发情况，全面筑牢辖区夜间安全防线。

  全维度“送温暖”，兜牢民生保障底线

  “要按时吃药，有啥困难及时跟我们联系。”8月21日，李庄村组织包村干部、辖区民警和网格员走访慰问辖区特殊群体，为他们送去温暖与关怀。

  按照“排查、建档、包保、关爱、服务、管控”全流程工作机制，振林街道分类实施精准帮扶：对重点未成年人、易肇事肇祸严重精神障碍患者、有扬言报复社会倾向的人员，落实“一人一档”、定期走访；对家庭成员患重大疾病、卧病在床、生活不能自理导致家庭负担沉重的困难家庭，提供生活救助和上门服务，切实把党组织的关怀送到最需要帮助的群众身边。

  夜色渐深，“红马甲”与“蓝制服”依旧在辖区穿梭巡逻；楼栋里，网格员与联防长的敲门声依然亲切温暖。“我们将持续用好‘五大一送’这个法宝，做实‘铁三角’微治理体系，以脚步践初心、以实干护平安、以服务暖民心，持续奏响平安建设的和谐乐章，为振林经济社会高质量发展筑牢坚实的平安基石。”振林街道党工委书记索军亮表示。（大象新闻记者 于艳彬 通讯员 侯宪丽）