近年来，河南省安阳市文峰区立足老旧小区、商住小区、商业商圈等多元治理场景，积极探索民主协商、多元联动、源头化解的基层治理路径，创新工作机制，凝聚民生合力，推动辖区基层治理提质增效。

  南关街道吉祥社区是老旧经济适用房小区，曾经出现楼道杂物堆积、出行拥堵等问题。该社区通过“常态听”“就近听”“多元听”，畅通群众诉求渠道。依托网格、楼栋线上议事群，打造24小时“云端议事厅”，安排专人实时对接、快速响应，居民足不出户即可反映问题。针对居民反映强烈的小区门口占道经营、通行受阻等问题，吉祥社区建立线上接单、线下核查、及时上报、快速处置的工作机制，相关问题得到有效解决。

  老旧小区聚焦民意收集闭环化解，商住融合片区则依靠警网融合，着力构建长效沟通调解模式。中华路街道吾悦社区辖区商住混杂，治理场景复杂、群众诉求多样。社区坚持党建引领，以警网融合为抓手，创新推出“五悦服务”治理体系，精准破解各类治理顽疾。“做好矛盾纠纷化解，用好警网融合，关键在于同向同心，不能追求‘一次性了结’，重在搭建长效沟通机制。”安阳市文峰区中华路街道吾悦社区负责人郭小娟说。

  下一步，文峰区将持续深化基层治理体系建设，汇聚民智、服务民生，持续擦亮共建、共治、共享基层治理名片。（刘洋）