8月12日，博爱县首次政务直播在博爱县行政审批局视频号、今日博爱视频号及博爱融媒抖音号三个平台顺利首播，吸引2000余名网友在线观看互动，取得了良好的政策宣传和便民服务成效。

  为持续优化营商环境、深化政务服务数字化转型，切实解决企业和群众办事咨询不准、跑腿频繁、效率不高等问题，博爱县行政审批局创新推出“直播+政务服务”新模式，将线下政务窗口搬至线上直播平台，打破政务服务时空限制，以精准化、暖心化、数字化服务，有效提升企业和群众办事获得感与满意度。

  本次直播开设医保专场，聚焦群众高频办理事项，围绕参保登记、医保关系转移接续、异地就医备案、急诊住院报销、门诊重症慢性病待遇认定等重点业务，系统解读核心医保惠民政策。工作人员细致讲解业务流程、实时回应网友留言、精准解答办事疑问，有效普及了医保政策知识。

  依托直播平台，该局通过政策精讲、在线答疑、留言互动等多元形式，搭建起政企民无障碍沟通桥梁。同时，坚持需求和问题导向，常态化梳理群众办事高频热点、疑难问题，精准定制直播内容、优化直播选题，实现政务服务精准推送、靶向供给，推动政务服务由被动应答向主动赋能转变。

  博爱县行政审批局相关负责人表示，将持续扩容提质“直播+政务服务”矩阵，吸纳更多业务窗口入驻直播间，加速推进政务服务“云大厅”建设，推动线上线下服务深度融合，全力构建高效便捷的现代化政务服务体系，实现政务服务“零距离”、便民服务“不打烊”。（记者韩静淼 通讯员王云霞）