6月24日，走进河南省桐柏县社会治安综合治理中心（简称桐柏县综治中心）办事大厅，工作人员正帮助群众进行登记，有序引导他们到相应窗口办理业务。“以前反映诉求、解决问题要跑好几个部门，现在去综治中心就能办妥了。”家住桐柏县综治中心附近的张平说。

  桐柏县综治中心按照“整合资源、功能齐备、流程闭环、方便群众、注重实效”的建设思路，让前来化解矛盾纠纷的群众“最多跑一地”，实现“诉求有人办、依法办，尽力让群众满意”的治理目标｡

  “桐柏县发挥综治中心牵头作用，与县内诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心等部门合署办公，实行‘多中心合一、一中心多用’。”桐柏县综治中心负责人景子峰介绍说，综治中心推动人社、民政、住建等22个部门采取常驻、轮驻、随驻的方式，集中办公、集成服务，打造一站式“平安超市”。截至目前，累计接待群众近7000人次，受理矛盾纠纷6000余件。

  桐柏县综治中心按照“科学布局、一站受理”的理念，划分“引导受理区”“多元化解区”“指挥调度区”“公共法律服务区”和“心理咨询服务区”等5个功能区，系统集成信访接待、矛盾调处、法律咨询等功能，设置了婚恋纠纷、劳资纠纷等专业性调解室，打出解决矛盾纠纷“组合拳”。

  为推动桐柏县综治中心工作开展，桐柏县在全县范围内深度挖掘培育专业调解人才队伍，返聘政法、信访部门退休干部，发动“五老”人员，组建“春风”“向阳”“冬华”等品牌调解室29个、专业调解员86人，通过入驻“坐诊”、下沉“巡诊”、现场“急诊”、联合“会诊”、回访“复诊”等“五诊工作法”，为群众提供专业化优质服务。同时，桐柏县在全县划分网格2831个，全面推进网格员队伍建设，推动网格员常态化入户走访、排查化解矛盾纠纷等工作。

  此外，桐柏县综治中心充分运用大数据等科技手段，搭建县社会治理综合信息平台，开发“平安桐柏”App，通过信息联采、平安联创、矛盾联调、服务联动、治安联防、风险联控，实现网格事项“受理、处理、反馈、监督”线上闭环管理。（牛靖童 张孟倩）