淇县政务服务中心工作人员正在为群众办理业务。

　　据鹤壁市委宣传部消息，近年来，鹤壁市淇县采取一系列优化政务服务、提升行政效能的措施，让更多的政务服务事项实现“一件事一次办、一件事高效办”，让群众和企业办事少跑腿、更省心。

　　“屏对屏”指导，让网上办事更方便。淇县政务服务中心开设了10个“视频办”窗口，工作人员通过线上平台与办事群众直接视频对话，指导办事群众使用河南政务服务网和“豫事办”平台高效办理业务。

　　“自助办”设备，让政务服务更智能。淇县政务服务中心副主任竺俊鑫介绍，政务服务自助一体机可为群众提供办事指南查询、事项自助申报、事项自助填表等服务，目前，涉及39个部门的1768条事项已在自助一体机上实现了与河南政务服务网的无缝连接。

　　“高效办成一件事”，让群众办事更便捷。为让群众最大限度“减时间、减环节、减材料、减跑动”，淇县政务服务中心设置了“一件事一次办”服务窗口。目前，新生儿出生、社会保障卡居民服务、退休等9项“高效办成一件事”事项已在淇县政务服务中心“一件事一次办”窗口上线试用。淇县政务服务中心还推出了“高效办成一件事”自由组合模式。办事企业和群众可自主选择需要联合办理的事项，组合成“一件事”，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一次办好”。此外，“帮办代办”等特色服务也已融入“一件事一次办”政务服务事项中。（马强）