“看,这里的水管破裂了,赶紧派人过来维修吧!”近日,河南省南阳市桐柏县城区公安新村小区的市民汪靖通过打电话、拍摄短视频等形式,把红叶路中段因自来水管网破裂导致附近小区停水的情况,第一时间反馈到桐柏县城市管理局。该局城区水务服务中心闻“网”而动,连续抢修3个小时,终于在居民用水高峰时段供上了水。
如何解决千家万户的生活需求与城市管理人员相对不足的矛盾,让城市角角落落的有关问题第一时间被发现,第一时间被城管系统感知,第一时间得到高效处理呢?桐柏县在持续擦亮“爱管闲事”城管人党建品牌的同时,提出了“你来拍,我来办”的口号,号召广大居民借助互联网,通过图片、短视频等形式,把涉及城市管理的所见所闻及时反映到职能部门,形成万众一心创造“畅、亮、绿、洁、美”城市环境的“大合唱”。通过鼓励市民“随手拍”、接到线索立即办、以群众满意为标准、有奖竞拍激活力等措施,激发市民群众参与城市管理的“大合唱”,形成了人人关心城市管理的浓厚氛围和良好环境。
据统计,去年以来,桐柏县城市管理局借助“你来拍,我来办”,共发现各类城市管理问题1000余条,有效处置各类城市管理问题900余个,实现了城市管理问题的及时发现、及时处置,城市精细化管理水平显著提升。(王海)
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