“看，这里的水管破裂了，赶紧派人过来维修吧！”近日，河南省南阳市桐柏县城区公安新村小区的市民汪靖通过打电话、拍摄短视频等形式，把红叶路中段因自来水管网破裂导致附近小区停水的情况，第一时间反馈到桐柏县城市管理局。该局城区水务服务中心闻“网”而动，连续抢修3个小时，终于在居民用水高峰时段供上了水。

  如何解决千家万户的生活需求与城市管理人员相对不足的矛盾，让城市角角落落的有关问题第一时间被发现，第一时间被城管系统感知，第一时间得到高效处理呢？桐柏县在持续擦亮“爱管闲事”城管人党建品牌的同时，提出了“你来拍，我来办”的口号，号召广大居民借助互联网，通过图片、短视频等形式，把涉及城市管理的所见所闻及时反映到职能部门，形成万众一心创造“畅、亮、绿、洁、美”城市环境的“大合唱”。通过鼓励市民“随手拍”、接到线索立即办、以群众满意为标准、有奖竞拍激活力等措施，激发市民群众参与城市管理的“大合唱”，形成了人人关心城市管理的浓厚氛围和良好环境。

  据统计，去年以来，桐柏县城市管理局借助“你来拍，我来办”，共发现各类城市管理问题1000余条，有效处置各类城市管理问题900余个，实现了城市管理问题的及时发现、及时处置，城市精细化管理水平显著提升。（王海）